【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、形象佳,沟通能力强;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
广州山谷国际旅游度假区是大型文旅康养和乡村振兴示范项目,位于从化区江埔街锦洞桃花小镇,规划面积约6000亩,总投资约50亿元。广州山谷国际旅游度假区以国家5A级景区为标准打造,围绕“幸福与健康”的主题定位,重磅打造八大业态,包括森林康养产业、文旅产业、中药产业、药膳健康产业、健康运动产业、乡村振兴产业、教育产业及婚庆产业等,打造粤港澳大湾区标杆健康文旅幸福产业项目,致力于塑造出都市人后疫情时代“最近的诗和远方”。目前已经获评为从化区重要的乡村振兴示范项目、广东省森林康养基地项目,入选广州市重点项目及广东省重点预备项目!