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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
广州山谷国际旅游度假区是大型文旅康养和乡村振兴示范项目,位于从化区江埔街锦洞桃花小镇,规划面积约6000亩,总投资约50亿元。广州山谷国际旅游度假区以国家5A级景区为标准打造,围绕“幸福与健康”的主题定位,重磅打造八大业态,包括森林康养产业、文旅产业、中药产业、药膳健康产业、健康运动产业、乡村振兴产业、教育产业及婚庆产业等,打造粤港澳大湾区标杆健康文旅幸福产业项目,致力于塑造出都市人后疫情时代“最近的诗和远方”。目前已经获评为从化区重要的乡村振兴示范项目、广东省森林康养基地项目,入选广州市重点项目及广东省重点预备项目!