【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态管理系统
3、受理客人投诉及特殊需求,协调相关部门解决问题
4、管理前台现金收支及账目核对工作
5、维护客户资料信息,执行会员积分兑换操作
6、保持前台区域整洁有序,确保服务用品充足
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力,能处理简单涉外接待
2、掌握基本办公软件操作,适应酒店管理系统
3、五官端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上
4、可适应倒班工作制(含夜班)
5、具有服务意识,应变能力强
6、有酒店前台工作经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京沙河高教园希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下中高端品牌,位于北京市昌平区路松街75号院4号楼,所处位置为沙河高等教育园区,为来自世界各地的旅客提供了一个理想的下榻之地。酒店设有各式温馨舒适的客房207间,每间客房均采用美国“Hampton Bed ”标准Serta双专利床垫及生态认证床品,选用美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”作为指定洗浴用品;酒店设有健康格调早餐厅、内设包厢厅,提供各式中西式早餐,让您在一天之初就能享受到美味的开始。此外,酒店还设有乐动健身房,为宾客提供健身、放松的好去处。配备多间精英会议室、先进的会议设施和专业的服务团队,能够满足各类型会议和活动的需求。无论是商务洽谈还是团队建设,这里都是您的不二之选。同时酒店还配备免费洗衣房、以及大型地上和地下停车场,为您的旅途增添便捷与舒适。以特有的“友善、可靠、关怀、周全”为核心理念的希尔顿欢朋的知己服务,使宾客享受到高品质的快乐入住体验!