1.办理酒店客人的入住、退房工作,最好本班次内的账务处理工作;2.接听前台的客人电话,回复客人的问题,及时帮客人做好突发事件的处理工作,3.笑容甜美,态度亲切,4.和酒店其他部门的同事建立有效的工作沟通。
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