招聘前厅主管_韶关翁源希尔顿惠庭酒店招聘信息-最佳东方

1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用；熟知公安系统的身份证信息输入操作；熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色；有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯；负责本部门员工的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报人力行政部；负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证前厅正常运行；掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排房间分配；与客房部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排；向运营经理提供相关的报表及报告，保证及时准确的将夜报表传送有关部门；了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位前厅接待员；督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作；及时向上级反馈工作情况；核查每日客房部的房态报表，保证电脑资料的准确输入；
2、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划；督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与运营经理沟通修改工作部署；培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平；
3、督促前厅接待员办理客人入住时收取足够押金，并在离店时结清所有相关费用；督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取；控制前厅的各种成本消耗；
4、负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训；执行部门制订的培训计划；
5、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗；
6、协助上级进行前厅部消防设施及日常的安全管理，发现问题立即上报，以确保本部门区域内无事故发生；
7、同其他部门建立并保持良好的工作关系；协调前厅与前厅部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作；
8、组织前厅每周一次的部门会议；监督每日每班次的交接会；参加前厅部的部门会议；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。

韶关翁源希尔顿惠庭酒店位于韶关市翁源县龙仙镇滨河西路138号，位于翁源中心地带，紧邻龙湖观赏一线湖景。锦绣新都汇、锦绣广场购物中心、龙湖广场商业中心、三大购物中心近在咫尺。酒店距高速出入口，冷泉滩风景度假区均10分钟车程，距东华山4A级风景区仅16分钟车程。酒店依龙湖而建位，地理位置优越，风景宜人，出行便利，可轻松到达各商业中心及旅游景点。韶关翁源希尔顿惠庭酒店拥有178间客房，其中包括灵动大床，灵动湖景大床房、灵动湖景双床房，灵动豪华大床，灵动豪华双床及湖景套房，酒店设置有绿洲大堂，灵感用餐区，健身房&洗衣区，高吧座位区&上网打印区，高空无边泳池，中餐厅，宴会厅，会议室，以及24小时开放的心选小铺和自助饮吧，灵活的空间内恰到好处地配置了多种居家设施，让宾客得以保持原本的生活方式，像在家一般轻松自在，感受“乐居由你Free to be you”的旅居体验。