招聘前台接待员_韶关翁源希尔顿惠庭酒店招聘信息-最佳东方

1、熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用；熟练、专业的接转酒店电话；了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施；服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐；建立并保持同宾客的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员；客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成；
2、每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成本；每月按时收取长住客人杂费；
3、积极参加部门组织的相关培训，不缺勤；
4、控制部门办公用品的浪费，及时清点。需要补充时立即上报主管申请；
5、随时关注酒店内消防设施及安全隐患，发现问题立即上报，以确保酒店无事故发生；
6、同其他部门建立并保持良好的工作关系，为客人解决问题；
7、每日班前交接会要认真参加，参加前厅每月例会；
8、具有流利的英语会话水平；专业的酒店服务知识和技巧；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。

韶关翁源希尔顿惠庭酒店位于韶关市翁源县龙仙镇滨河西路138号，位于翁源中心地带，紧邻龙湖观赏一线湖景。锦绣新都汇、锦绣广场购物中心、龙湖广场商业中心、三大购物中心近在咫尺。酒店距高速出入口，冷泉滩风景度假区均10分钟车程，距东华山4A级风景区仅16分钟车程。酒店依龙湖而建位，地理位置优越，风景宜人，出行便利，可轻松到达各商业中心及旅游景点。韶关翁源希尔顿惠庭酒店拥有178间客房，其中包括灵动大床，灵动湖景大床房、灵动湖景双床房，灵动豪华大床，灵动豪华双床及湖景套房，酒店设置有绿洲大堂，灵感用餐区，健身房&洗衣区，高吧座位区&上网打印区，高空无边泳池，中餐厅，宴会厅，会议室，以及24小时开放的心选小铺和自助饮吧，灵活的空间内恰到好处地配置了多种居家设施，让宾客得以保持原本的生活方式，像在家一般轻松自在，感受“乐居由你Free to be you”的旅居体验。