• 包吃包住
• 技能培训
• 领导好
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店的宾客推销客房，努力争取做高的经济收益；
4、熟练前台的各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，做好消费宾客的迎、送接待工作；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
9、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
10、以规范的服务礼节、树立公司品牌优质、文雅的服务形象；

【岗位要求】
1、形象气质佳，身体健康，性格开朗，头脑灵活；
2、工作踏实，作风正派，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4、具备星级酒店前台工作经验者优先。

克莱铂是一家体量较小的轻奢酒店，位于深圳坪山区坑梓街道，干道丰富，通达性、便捷性较好，扼守公路、地铁等外部交通进入市区的交通咽喉，具有极好的位置优势。 酒店周边有一定规模的居民区、商业区和工业区，拥有相对稳定的客源。酒店以“让每个顾客满意，使更多顾客感动”的卓越服务为使命，实现酒店具有优质量、优服务的高口碑传承。