岗位职责 (1)销售客房;(2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人;(3)掌握住客动态及信息资料,控制房间状态:(4)为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;(5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;(6)协调对客服务;(7)其他安排的各项工作。 能力要求 1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解2. 良好的英语能力以及沟通技巧3. 一定的财务知识或概念4. 良好的服务意识
岗位职责
(1)销售客房;(2)为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人;(3)掌握住客动态及信息资料,控制房间状态:(4)为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;(5)提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;(6)协调对客服务;(7)其他安排的各项工作。
能力要求
1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解2. 良好的英语能力以及沟通技巧3. 一定的财务知识或概念4. 良好的服务意识
锦江国际集团是中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一,拥有酒店、旅游、客运三大主业和金融、城市服务、创新孵化等相关产业,控股“锦江酒店”“锦江在线”和“锦江旅游”三家上市公司。“锦江”是具有89年历史的民族品牌,中国驰名商标。