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【岗位职责】
1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保电话沟通高效、专业；
2、准确记录并传达客人的需求及投诉，及时反馈至相关部门处理；
3、协助处理客人预订、咨询及特殊需求，提供基础信息支持；
4、维护总机设备及通讯系统的正常运行，发现问题及时报修；
5、熟悉酒店各部门职能及服务流程，确保信息传递的准确性；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
2、具备较强的服务意识，耐心细致，能妥善处理突发情况；
3、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力；
4、熟悉基础办公软件操作（如Word、Excel等）；
5、有酒店总机或客服相关工作经验者优先，无经验可培训上岗；
6、工作态度端正，责任心强，具备团队协作精神。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
本酒店为北京市大兴区瀛海镇集体经营性建设用地入市试点（一期）YZ00-0803-0011地块。一栋酒店，两栋办公楼，总建筑面积160078.32平方米，其中地下64378平方米，地上95700.32平方米，其中酒店面积71806平方米，两栋办公楼约23894.32平方米，地上10层、地下3层，建筑高度45米，绿地率30%，建筑密度2.4，停车位约600个，客房564余间，设有52个餐饮包间、全日制餐厅两个、西餐厅一个，配套游泳池、健身房设施齐全。设有中型会议室7个，有超过1000平方米的会议室和宴会厅各两个。项目总投资约29.3亿元。酒店建成后将以最优质的服务面向社会。项目拟服务于大兴国际机场、京津冀一体化、北京城南区域、亦庄开发区、大兴区等，将填补大兴区无顶级酒店的空白，同时符合区域总体规划、满足区域产业功能定位，为大兴区整体规划的宏伟蓝图增光添彩，为大兴经济发展做出贡献。
