【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行  
2、制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量  
3、处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度  
4、负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅  
6、监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确  
7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力  
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理  
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件  
4、具备较强的突发事件处理能力与应变技巧  
5、有酒店前台工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑  
6、普通话流利，英语基础沟通能力良好  
7、形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范

本酒店为北京市大兴区瀛海镇集体经营性建设用地入市试点（一期）YZ00-0803-0011地块。一栋酒店，两栋办公楼，总建筑面积160078.32平方米，其中地下64378平方米，地上95700.32平方米，其中酒店面积71806平方米，两栋办公楼约23894.32平方米，地上10层、地下3层，建筑高度45米，绿地率30%，建筑密度2.4，停车位约600个，客房564余间，设有52个餐饮包间、全日制餐厅两个、西餐厅一个，配套游泳池、健身房设施齐全。设有中型会议室7个，有超过1000平方米的会议室和宴会厅各两个。项目总投资约29.3亿元。酒店建成后将以最优质的服务面向社会。项目拟服务于大兴国际机场、京津冀一体化、北京城南区域、亦庄开发区、大兴区等，将填补大兴区无顶级酒店的空白，同时符合区域总体规划、满足区域产业功能定位，为大兴区整体规划的宏伟蓝图增光添彩，为大兴经济发展做出贡献。