【岗位职责】  
1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅；  
2、监督并指导预订员完成客房、会议及其他服务的预订工作；  
3、处理客户特殊需求及投诉，提供优质的客户服务体验；  
4、定期分析预订数据，优化预订策略，提高客房入住率；  
5、与其他部门（如前厅、销售、财务等）保持密切沟通，确保信息准确传递；  
6、制定并完善预订部的工作流程及标准，提升团队工作效率；  
7、负责预订系统的维护与更新，确保系统正常运行；  
8、定期对预订员进行业务培训，提升团队专业能力。  

【岗位要求】  
1、具备较强的沟通协调能力及团队管理经验；  
2、熟悉酒店预订系统及相关操作流程；  
3、责任心强，能够高效处理突发事件及客户投诉；  
4、具备良好的数据分析能力，能根据数据优化预订策略；  
5、工作细致耐心，具备较强的服务意识；  
6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力；  
7、有酒店预订或相关岗位经验者优先。

本酒店为北京市大兴区瀛海镇集体经营性建设用地入市试点（一期）YZ00-0803-0011地块。一栋酒店，两栋办公楼，总建筑面积160078.32平方米，其中地下64378平方米，地上95700.32平方米，其中酒店面积71806平方米，两栋办公楼约23894.32平方米，地上10层、地下3层，建筑高度45米，绿地率30%，建筑密度2.4，停车位约600个，客房564余间，设有52个餐饮包间、全日制餐厅两个、西餐厅一个，配套游泳池、健身房设施齐全。设有中型会议室7个，有超过1000平方米的会议室和宴会厅各两个。项目总投资约29.3亿元。酒店建成后将以最优质的服务面向社会。项目拟服务于大兴国际机场、京津冀一体化、北京城南区域、亦庄开发区、大兴区等，将填补大兴区无顶级酒店的空白，同时符合区域总体规划、满足区域产业功能定位，为大兴区整体规划的宏伟蓝图增光添彩，为大兴经济发展做出贡献。