工作职责
1. 负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务,包括客房、楼层公共区域清洁检查、VIP接待的准备、计划卫生及保养工作的安排对接;
2. 对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导、培训,使所辖区域员工各项操作达到标准要求,提高工作质量及效率;
3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4. 具备较强的服务意识,引导服务员了解客人的住宿需求,提供优质的个性化服务;
5. 完成所负责的专项工作,辅助部门的整体运营;
6. 对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制,所辖区域物料管理符合6T要求;
7. 合理安排工程维修(家私、地毯等),设备保养工作,出现设备问题及时报修跟踪维修情况,力求使设备达到最佳的工作状态,保证客人正常使用;
8. 检查辖区内工作间各类物品的储存、保管及消耗,及时申领补充,保证正常运转;
9. 每天负责员工房间排房分工工作,及时转换房态,确保前台有充足的空净房供客人选择;
10. 处理相关物资申领及二级仓库物资管理;
11. 完成上级或甲方安排的其他工作。
岗位要求
1. 男、女不限,年龄不超过50周岁,高中及以上学历或同等文化程度;
2. 有3年以上星级酒店客房领班主管的工作经验;
3. 对客房业务和流程熟练;
4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件,能独立处理客房各类事件;
5. 头脑灵活善于沟通,服从工作安排。【请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作】
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