• 五险一金
• 岗位津贴
• 节假日加班费
• 提供食宿
• 带薪年假
• 周末双休
• 岗位晋升

Base上海浦东（筹开店、会上海话优先），如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。
一、岗位职责
1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银账务、入住退房、宾客问询、行李服务等全流程标准化作业。
2. 负责门店房态管控、预订管理、渠道订单核对、夜审协助、账务自查，保障前厅经营数据零差错。
3. 主导前厅服务体系搭建，制定岗位SOP、服务礼仪、排班体系、培训体系，落地品牌标准化服务。
4. 独立处理前厅各类客诉、突发事件、应急接待，维护门店口碑与品牌形象，提升宾客复购率。
5. 负责前厅团队搭建、人员带教、绩效考核、人员优化，打造稳定、高效、服务标准化的前厅团队。
6. 参与新店筹开工作：前厅物资盘点、开业开荒、流程搭建、人员定岗、开业演练、新店开业落地。
7. 落实部门降本增效，管控前厅耗材、办公用品，优化岗位人效。

二、任职要求
1. 5年以上高端酒店/精品公寓前厅管理经验，有新店筹开、开业落地经验优先。
2. 熟练操作PMS系统、前台收银系统、渠道后台，熟悉酒店前厅全套运营流程。
3. 具备独立处理客诉、现场控场、团队管理、培训带教能力。
4. 形象气质良好，服务意识强，执行力强，懂标准化、精细化管理。
5. 无不良从业记录，职业素养高，能适配新项目高强度筹开工作。

憬黎公寓是锦江酒店集团（中国区)打造的旗舰高端服务公寓项目，秉持法式浪漫设计和中式服务理念，融合长短租业态与多元社交生活方式，致力于为宾客创造独一无二的居住体验。创享憬黎，是您商务与休闲的理想之选。Tulip Lodj Residence was jointly built by Jinjiang Hotel Group (China) . It combines a French romantic design with a Chinese style of service. It offers both long and short-term rental formats to accommodate different social lifestyles. We offer studio rooms, one bedroom suites, and two to three bedroom layouts.