【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备流利的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
襄阳富春湖畔皇冠假日酒店位于襄阳市襄城区襄南大道77号 ,距离襄阳东站约23公里、 襄阳刘集机场约35公里,至襄城区中心直线距离约6公里。您可轻松前往岘山国家森林公园、古隆中、襄阳古城、习家池和唐城影视基地等知名景点。步行可至襄阳首家五星汤泉—悦之源汤泉和独栋私汤别院—龙裕温泉酒店。酒店拥有219间豪华客房和亲子套房,每间房都能感受不同视角带来的秀美湖景和雅致园景。中餐厅设有10间风格各异、雅致独特的包房,荟萃各式佳肴美馔。全日制餐厅坐拥湖畔美景,为您的社交与商务互动提供宽敞雅致的空间。3000平方米灵活的会议宴会场地,配套豪华游艇、复古老爷车,是举办各类会议会展、精致婚礼和主题活动的最佳之所。闲暇之余您可在设施齐全的健身中心焕活身心,室内儿童娱乐设施,使您乐享亲子童趣时光。酒店致力于为您奉上细致入微的奢华服务和享住体验,无论是休闲度假,还是商务出行,襄阳富春湖畔皇冠假日酒店都将是您到访襄阳的理想之选。