【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,发现问题及时处理或报修,确保客房处于最佳状态;
4、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
5、培训、指导客房服务员,提升团队专业技能与服务意识;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、有效的解决方案;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力,能够高效完成客房管理工作;
2、良好的沟通协调能力,能够妥善处理团队协作及客户关系;
3、具备一定的抗压能力,适应酒店行业快节奏工作环境;
4、对酒店客房服务流程及标准有一定了解,有相关工作经验者优先;
5、身体健康,能够适应站立、走动等体力工作;
6、无学历、年龄限制,欢迎有志于酒店行业发展的求职者加入。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
宁波鄞州希尔顿惠庭酒店位于宁波鄞州亚洲之窗,坐拥丰富配套、在交通、商业、教育方面有着丰富的资源。项目地处南部商业区CBD核心地段,该商务区是国内聚集度最高的CBD之一,生活配套成熟,拥有万达广场、印象城、环球银泰城、钱湖天地商业中心等核心商圈。希尔顿惠庭酒店是希尔顿旗下的国际中高端旅居酒店品牌,也是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一,希尔顿惠庭酒店通过充满活力和智趣的品牌理念及前瞻设计满足宾客所需。希尔顿惠庭酒店兼容现代感和趣味性,也保持功能性和舒适性,包括创新空间布置的客房、洗衣房与健身区域、免费精选早餐、免费Wi-Fi,酒店的绿洲大堂通过灵活通达的多功能空间设计,如绿洲沙发区、灵动用餐区的灵活布置,兼顾居家性和社交性,让宾客可自主定义不同场景。