1.全面负责客房部的日常管理,确保客房部的运营符合酒店的整体标准和目标。
2.制定并执行部门的工作计划和目标,包括客房清洁、维护、布草更换等日常操作,以及制定年度预算和控制成本。
3.监督员工的工作表现,包括检查员工的仪容仪表、工作态度和效率,进行培训和考核,激励员工积极性。
4.协调与其他部门的工作,确保客房服务与前台、餐饮等其他部门的有效配合,提升客户满意度。
5.处理客户投诉和意见,及时解决客户的问题和需求,维护客户满意度。
6.进行设施设备的检查和维护,确保客房设施设备的良好运行,及时报告和解决存在的问题。
进行库存管理和采购计划,包括布草、清洁用品等物资的采购和管理,确保物资供应不断档。
7.参与制定和执行安全规范,确保客房部的工作环境安全,遵守酒店的安全规定。
本酒店属锦江酒店(中国区)旗下连锁平拍,维也纳国际酒店,本店维也纳国际酒店(韶山景区店)坐落于韶山市厦门大道10号,酒店配备会议室、豪华早餐厅、地面停车场,是集住宿、餐饮、培训会议、为一体的综合型中档酒店。酒店拥有标准高级、豪华、行政、棋牌、景观套房等客房。每间客房均配备高清液晶电视、高功率空调、独立卫浴、百兆专线光纤无线 WIFI。酒店秉承维也纳独有的绅士般品位,淑女般亲切的形象与内涵,为您提供超值,艺术,环保,健康,安全,助眠,便捷等360度全方位尊贵消费体验,是您会议培训、商务出行、旅游度假的优选之地!