处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准
谨慎的使用Opera/MARSHA的密码;在离开时必须退出登陆客户终端。
在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况。
掌握房价,包价,折扣和促销的说有信息,并知道如何去处理。
掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务。
在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。
正确的完成客人的登记,房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划,确保以正确的价格来达到集团目标。
知道如何遵循服务的基本方针,积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售略。
在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。
每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。
备受瞩目的深圳前海华侨城瑞吉酒店将于2024年12月启幕。坐落于深圳宝安中心区,邻近深圳地标湾区之光摩天轮,前海瑞吉酒店将为宾客呈现精致优雅的设计巧思、格调高雅的匠心技艺及久负盛名的瑞吉标志性仪式。室内设计由屡获殊荣的香港建筑师傅厚民操刀,以“双城邂逅”为创作灵感,寻找纽约与前海的交叠处,将大湾区当地文化与瑞吉品牌精致优雅的格调巧妙融合,匠心打造289间精致优雅的客房。酒店将为宾客呈现云端美食盛筵,4间餐厅及酒吧亦将成为城中欢聚之所。