收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1. 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
2. 检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3. 掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4. 迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5. 与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6. 及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7. 保证行政客房的清洁水平。
8. 督导行政管家做好客史档案工作。
9. 了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10. 了解员工动态，调动员工积极性。
11. 阅读并填写交接班日记。
12. 定期总结工作，分析各种数据并上报。
13. 完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1. 有1年以上同级别同岗位工作经验。
2. 熟悉客房服务流程、标准，会使用OnQ系统。
3. 可使用英语口语沟通，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4. 有国际联号工作经验优先考虑。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
浙江省嘉兴市嘉善县科技大道881号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
浙江省嘉兴市嘉善县地处杭嘉湖平原，毗邻上海，位于江浙沪两省一市交界处，处于上海、杭州、苏州、宁波四大城市交汇点，是长三角一体化、长江经济带等重大战略实施的重要节点城市。嘉善希尔顿酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置，以“地嘉人善”的历史印记为底蕴，以精湛的现代技艺为基础，演绎江南水乡的灵动与活力，并以全新的视野诠释“新中式”和“新商务”的酒店概念。Jiashan County, located in Jiaxing City, Zhejiang Province, lies in the Hangjiahu Plain. It serves as an important hub for major strategic initiatives, such as the integration of the Yangtze River Delta and the Yangtze River Economic Belt. Hilton Jiashan, situated in the heart of Jiashan Financial Business Center, draws inspiration from the region’s rich cultural heritage and modern influences. The hotel embodies the concepts of ‘New Chinese Style’ and ‘New Business’, offering a fresh and innovative vision.酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置毗邻嘉善县政务服务中心，奥特莱斯购物中心及万象城等距离嘉善市中心仅2公里。Located in the heart of Jiashan Financial Business Center. Adjacent to Jiashan Government Service Center , Outlets and Xmax, etc. 2km from Jiashan downtown.340间设施齐全的客房及套房，3间各具特色的餐厅及酒廊为您提供丰富餐食超3,600平方米的会议接待空间，包含一个1,288平方米的无柱式大宴会厅，内嵌72平方米高清LED配备户外花园的24小时健身中心及室内恒温泳池。340 well-appointed guest rooms and suites. 3 restaurants and lounge. Over 3,600 square meters of meeting space, including the 1,288 square meters Grand Ballroom with built-in 72 square meters of high-definition LED screen. 24 hours fitness center with an outdoor garden and indoor swimming pool.
