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【岗位职责】
1、建立部门的标准操作流程和政策方针；
2、指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务；
3、为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法；
4、检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正；
5、平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算；
6、时常对部门团队成员的表现进行评估；
7、与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题；
8、对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁；
9、常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护；
10、监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等；
11、每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等；
12、开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息；
13、参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员；
14、和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态；
15、与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售；
16、向营运总监提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案；
17、确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内；
18、与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握；
19、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；
20、执行任何管理层委派的其它工作；
21、如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
1、责任心强，真诚待客；
2、能够完成或超越日常职责；
3、有效清晰交流；
4、能够适当调整工作风格和规范；
5、积极聆听、多方位思考；
6、良好写作和口头表达能力；
7、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能；
8、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准；
9、较强的的人际处理能力并关注细节；
10、具有良好的关于管家部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识；
11、良好的英语水平；
12、至少两年的行政管家经验。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
浙江省嘉兴市嘉善县地处杭嘉湖平原，毗邻上海，位于江浙沪两省一市交界处，处于上海、杭州、苏州、宁波四大城市交汇点，是长三角一体化、长江经济带等重大战略实施的重要节点城市。嘉善希尔顿酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置，以“地嘉人善”的历史印记为底蕴，以精湛的现代技艺为基础，演绎江南水乡的灵动与活力，并以全新的视野诠释“新中式”和“新商务”的酒店概念。Jiashan County, located in Jiaxing City, Zhejiang Province, lies in the Hangjiahu Plain. It serves as an important hub for major strategic initiatives, such as the integration of the Yangtze River Delta and the Yangtze River Economic Belt. Hilton Jiashan, situated in the heart of Jiashan Financial Business Center, draws inspiration from the region’s rich cultural heritage and modern influences. The hotel embodies the concepts of ‘New Chinese Style’ and ‘New Business’, offering a fresh and innovative vision.酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置毗邻嘉善县政务服务中心，奥特莱斯购物中心及万象城等距离嘉善市中心仅2公里。Located in the heart of Jiashan Financial Business Center. Adjacent to Jiashan Government Service Center , Outlets and Xmax, etc. 2km from Jiashan downtown.340间设施齐全的客房及套房，3间各具特色的餐厅及酒廊为您提供丰富餐食超3,600平方米的会议接待空间，包含一个1,288平方米的无柱式大宴会厅，内嵌72平方米高清LED配备户外花园的24小时健身中心及室内恒温泳池。340 well-appointed guest rooms and suites. 3 restaurants and lounge. Over 3,600 square meters of meeting space, including the 1,288 square meters Grand Ballroom with built-in 72 square meters of high-definition LED screen. 24 hours fitness center with an outdoor garden and indoor swimming pool.
