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工作职责：
1. 负责洗衣房日常运营管理，包括布草收发、分类分拣、洗涤消毒、熨烫折叠、质量检查及仓储管理等全流程工作；
2. 统筹客衣洗涤服务全流程，包括客衣接收登记、污渍预处理、个性化洗涤/熨烫/修补、质检复核、包装交付及客户反馈跟进，确保服务及时性与满意度；
3. 制定并执行洗衣房作业标准、操作规程及卫生安全规范，确保布草及客衣洗涤质量符合酒店/医疗机构/养老机构等行业服务标准；
4. 合理排班调度洗衣房员工，组织岗位培训与技能指导，提升团队在布草处理、客衣服务、设备操作及客户沟通等方面的综合能力；
5. 监控洗涤耗材（如洗涤剂、柔顺剂、去渍剂等）及设备使用情况，做好成本管控与台账记录，定期提出优化建议；
6. 协同客房部、前台及后勤部门完成布草周转与客衣服务协同，保障运营物资供应及客衣交付时效。
任职资格：
1. 高中及以上学历，具备3年及以上大型星级酒店、高端服务型机构或专业洗涤中心洗衣房管理经验，有客衣服务实操及管理经历者优先；
2. 熟悉各类织物特性、洗涤工艺流程及常见工业洗涤设备（如全自动洗脱机、烘干机、熨平机、人像整烫机等）的操作与基础维护，掌握客衣去渍、定型、修补等专项技能；
3. 具备较强的现场管理能力、服务意识与客户导向思维，能独立处理客衣错洗、延误、损毁等客诉问题并妥善闭环；
4. 责任心强，注重细节、时效与服务品质，具备基本的数据记录、报表整理及跨部门沟通协调能力；
5. 持有健康证，无传染性疾病，能适应轮班制工作安排。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
浙江省嘉兴市嘉善县地处杭嘉湖平原，毗邻上海，位于江浙沪两省一市交界处，处于上海、杭州、苏州、宁波四大城市交汇点，是长三角一体化、长江经济带等重大战略实施的重要节点城市。嘉善希尔顿酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置，以“地嘉人善”的历史印记为底蕴，以精湛的现代技艺为基础，演绎江南水乡的灵动与活力，并以全新的视野诠释“新中式”和“新商务”的酒店概念。Jiashan County, located in Jiaxing City, Zhejiang Province, lies in the Hangjiahu Plain. It serves as an important hub for major strategic initiatives, such as the integration of the Yangtze River Delta and the Yangtze River Economic Belt. Hilton Jiashan, situated in the heart of Jiashan Financial Business Center, draws inspiration from the region’s rich cultural heritage and modern influences. The hotel embodies the concepts of ‘New Chinese Style’ and ‘New Business’, offering a fresh and innovative vision.酒店位于浙江省嘉兴市嘉善金融创新中心核心位置毗邻嘉善县政务服务中心，奥特莱斯购物中心及万象城等距离嘉善市中心仅2公里。Located in the heart of Jiashan Financial Business Center. Adjacent to Jiashan Government Service Center , Outlets and Xmax, etc. 2km from Jiashan downtown.340间设施齐全的客房及套房，3间各具特色的餐厅及酒廊为您提供丰富餐食超3,600平方米的会议接待空间，包含一个1,288平方米的无柱式大宴会厅，内嵌72平方米高清LED配备户外花园的24小时健身中心及室内恒温泳池。340 well-appointed guest rooms and suites. 3 restaurants and lounge. Over 3,600 square meters of meeting space, including the 1,288 square meters Grand Ballroom with built-in 72 square meters of high-definition LED screen. 24 hours fitness center with an outdoor garden and indoor swimming pool.
