前厅部经理岗位职责如下：

一、部门管理

负责前厅部的全面管理工作，制定部门工作计划、目标及各项规章制度，并确保有效执行。
合理安排部门员工的工作岗位和工作任务，监督员工的工作表现，进行绩效评估和考核。
组织部门员工的培训和发展，提高员工的业务水平和服务质量。
控制部门的运营成本，制定预算并监督执行情况。

二、宾客服务

确保前厅部提供高效、优质的宾客服务，包括接待、登记入住、退房、行李服务、问询等。
处理宾客的投诉和问题，及时采取措施解决，确保宾客满意度。
与其他部门协调合作，满足宾客的特殊需求和要求。
建立良好的宾客关系，定期回访宾客，收集宾客意见和建议，不断改进服务质量。

三、销售与营销

积极参与酒店的销售和营销活动，推广酒店的产品和服务，提高酒店的市场份额。
与销售团队合作，制定销售策略和计划，完成销售任务。
管理团队预订和散客预订，确保预订信息准确无误，并及时与相关部门沟通协调。
分析市场趋势和竞争对手情况，提出改进建议和措施。

四、设备设施管理

负责前厅部设备设施的维护和管理，确保设备设施的正常运行。
定期检查设备设施的使用情况，及时进行维修和保养。
提出设备设施的更新和改进建议，提高部门的工作效率和服务质量。

五、安全与卫生管理

确保前厅部的安全和卫生，制定安全和卫生管理制度，并监督执行情况。
对员工进行安全和卫生培训，提高员工的安全意识和卫生意识。
处理突发事件和紧急情况，保障宾客和员工的生命财产安全。

六、其他工作

完成上级领导交办的其他工作任务。
与酒店其他部门保持良好的沟通和合作，共同推动酒店的发展。
关注行业动态和发展趋势，不断学习和提升自身的管理水平和业务能力。
前厅部经理的考核指标有哪些？
前厅部经理的岗位胜任力模型是什么？
前厅部经理需要具备哪些沟通能力？

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