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酒店行政管家岗位职责如下:
一、客房管理
- 全面负责酒店客房部的日常运营管理,确保客房清洁、舒适、安全,符合酒店标准。
- 制定和完善客房部的各项规章制度、工作流程和服务标准,并监督执行。
- 合理安排客房部员工的工作任务,确保客房清洁和服务工作的高效进行。
- 定期检查客房设施设备的运行情况,及时安排维修和保养,确保客房设施设备的完好。
二、人员管理
- 负责客房部员工的招聘、培训、考核和激励,提高员工的工作积极性和服务质量。
- 制定员工培训计划,定期组织员工进行业务培训和技能考核,不断提高员工的业务水平。
- 关心员工的工作和生活,及时解决员工的问题和困难,营造良好的工作氛围。
- 建立健全员工档案,记录员工的工作表现和业绩,为员工的晋升和奖励提供依据。
三、物资管理
- 负责客房部物资的采购、保管和发放,确保物资的充足和合理使用。
- 制定物资管理制度,规范物资的采购、保管和发放流程,防止物资的浪费和损失。
- 定期盘点物资,确保物资的账物相符。
- 合理控制物资成本,提高物资的使用效益。
四、质量管理
- 建立健全客房部的质量管理体系,制定质量标准和考核办法,确保客房服务质量的稳定和提高。
- 定期对客房服务质量进行检查和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
- 收集宾客的意见和建议,不断改进客房服务质量,提高宾客满意度。
- 处理宾客的投诉和问题,及时采取措施解决,确保宾客的权益得到保障。
五、协调沟通
- 与酒店其他部门保持良好的沟通和协调,共同做好酒店的服务工作。
- 及时了解酒店的经营动态和宾客需求,为客房部的工作提供指导和支持。
- 参加酒店的各种会议和活动,积极提出合理化建议,为酒店的发展贡献力量。
六、其他工作
- 完成上级领导交办的其他工作任务。
- 负责客房部的安全管理工作,确保宾客和员工的人身财产安全。
- 关注行业动态和发展趋势,不断学习和引进先进的管理经验和技术,提高客房部的管理水平和服务质量。
丽笙酒店集团在徐家汇体育公园上海体育场签约地标丽笙酒店 —— 上海奥林匹克俱乐部丽笙酒店。该酒店计划于 2025 年上半年开业,拥有 209 间客房,共 13 层,位于徐家汇体育公园核心位置。酒店总面积 30323 平方米,包含多功能区、客房、康体设施等。徐家汇体育公园占地面积近 36 万平方米,建筑面积 25 万平方米,是上海面积最大、设施齐全的体育文化聚集区之一,区域内有多个体育场馆及丰富设施。这里曾举办多项国际国内体育赛事,未来酒店将成为来访运动员下榻之所。上海奥林匹克俱乐部丽笙酒店的209间客房按照丽笙酒店品牌标志性的现代风格精心装饰,由136间标准客房、2间无障碍客房、60间行政客房和11间宽敞的套房组成,一个设施先进的健身中心、一个全服务水疗中心和一个25米长四泳道室内泳池,是休闲旅客、来访运动员和代表或商务会展旅客的理想选择。酒店亦设有472平方米的宴会厅及一系列多功能室,适合举办各类会议和活动。大堂吧、行政酒廊、特色中餐厅与全日餐厅,为宾客呈现缤纷多元的餐饮体验。