一、销售策略制定

市场分析研究酒店市场动态、竞争对手情况和行业趋势，收集市场信息并进行分析，为制定销售策略提供依据。
了解目标客户群体的需求、偏好和消费行为，以便更好地满足客户需求并提高市场占有率。
销售目标设定根据酒店的经营目标和市场情况，制定年度、季度和月度销售目标，并将目标分解到各个销售团队和个人。定期评估销售目标的完成情况，及时调整销售策略和计划，确保销售目标的实现。销售策略制定制定酒店的销售策略，包括市场定位、产品定价、促销活动、渠道管理等方面，以提高酒店的竞争力和市场份额。与其他部门合作，制定酒店的整体营销策略，确保销售策略与酒店的品牌形象和经营理念相一致。

二、销售团队管理

团队建设招聘、培训和发展销售团队成员，提高团队的专业素质和销售能力。
建立良好的团队合作氛围，激励团队成员积极进取，提高工作效率和业绩。
工作分配与监督合理分配销售任务和资源，确保团队成员明确工作目标和职责。监督销售团队的工作进展，及时给予指导和支持，解决工作中出现的问题。绩效评估与激励制定科学合理的绩效评估体系，定期对销售团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励和惩罚。激励销售团队成员不断创新和进取，提高销售业绩和客户满意度。

三、客户关系管理

客户开发制定客户开发计划，带领销售团队积极开拓新客户，扩大客户群体。
建立客户档案，记录客户信息和需求，为客户提供个性化的服务。
客户维护维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。与客户保持密切沟通，及时向客户传递酒店的最新信息和优惠活动，促进客户再次消费。客户投诉处理及时处理客户投诉，了解投诉原因，采取有效措施解决问题，避免客户流失。对客户投诉进行分析和总结，提出改进措施，提高酒店的服务质量和管理水平。

四、销售渠道管理

线上渠道管理管理酒店的官方网站、在线旅游平台等线上销售渠道，优化网站内容和用户体验，提高线上预订量。
与在线旅游平台合作，制定促销活动和营销策略，提高酒店的曝光率和市场份额。
线下渠道管理管理酒店的销售代理、旅行社、企业客户等线下销售渠道，建立良好的合作关系，提高线下预订量。参加行业展会、研讨会等活动，拓展销售渠道，提高酒店的知名度和影响力。渠道整合与优化整合线上线下销售渠道，实现资源共享和优势互补，提高销售效率和业绩。不断优化销售渠道，降低销售成本，提高酒店的盈利能力。

五、其他职责
预算管理制定销售部门的预算，合理控制销售费用，确保销售部门的运营成本在预算范围内。
定期分析销售部门的费用支出情况，提出节约成本的建议和措施。
数据分析与报告收集、分析销售数据和市场信息，为制定销售策略和决策提供依据。定期向酒店管理层提交销售报告，汇报销售业绩和工作进展情况。协调与沟通与酒店其他部门密切合作，协调销售工作与其他部门的工作，确保酒店的整体运营顺畅。与外部合作伙伴、客户和供应商保持良好的沟通和合作关系，维护酒店的良好形象。

丽笙酒店集团在徐家汇体育公园上海体育场签约地标丽笙酒店 —— 上海奥林匹克俱乐部丽笙酒店。该酒店计划于 2025 年上半年开业，拥有 208间客房，共 13 层，位于徐家汇体育公园核心位置。酒店总面积 30323 平方米，包含多功能区、客房、康体设施等。徐家汇体育公园占地面积近 36 万平方米，建筑面积 25 万平方米，是上海面积最大、设施齐全的体育文化聚集区之一，区域内有多个体育场馆及丰富设施。这里曾举办多项国际国内体育赛事，未来酒店将成为来访运动员下榻之所。上海奥林匹克俱乐部丽笙酒店的208间客房按照丽笙酒店品牌标志性的现代风格精心装饰，由136间标准客房、2间无障碍客房、60间行政客房和11间宽敞的套房组成，一个设施先进的健身中心、一个全服务水疗中心和一个25米长四泳道室内泳池，是休闲旅客、来访运动员和代表或商务会展旅客的理想选择。酒店亦设有472平方米的宴会厅及一系列多功能室，适合举办各类会议和活动。大堂吧、行政酒廊、特色中餐厅与全日餐厅，为宾客呈现缤纷多元的餐饮体验。