【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳光明福朋喜来登酒店位于光明区核心地段,毗邻各大交通枢纽、购物中心和人文景点。酒店距离凤凰城地铁站约1公里,光明城高铁站约5公里,优越的地理位置,是商务及休闲旅客探索光明的绝佳起点。酒店整体设计融合当代艺术轻奢的创意元素,秉承极具造型感与线条感的设计理念,倾情打造新锐旅者的理想之选。酒店拥有216间现代化客房和套房,均配备舒适床品、步入式淋浴间、55寸高清电视、符合人体工程学设计的沙发、灵活便捷的办公区,以及高速无线网络。全日制餐厅-玩啤食社为您打造高品质开放式盛宴,汇集中西美食,让您在舒适放松的环境里大快朵颐。大堂酒吧提供高端美酒佳酿与精品小食,切换舒适轻松时刻,是您商务聚会、静享悠然时光的理想之所。福朋喜来登以永恒经典、现代细节,致敬新征程上的光明,将为当代旅客带来至臻难忘的城市回忆。