1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
台山昌大昌万豪万枫酒店(Fairfield by Marriott Taishan )位于台山市台城镇舜德路133号昌大昌广场。深受万豪集团的传统和服务理念,我们的企业文化深植于对员工和顾客的关怀之中,我们致力于:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直。万枫酒店旨在为宾客提供温馨、舒适、高效的住宿体验,同时为员工创造一个积极、健康的工作环境。