联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方公众号
1、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。
2、依照预订为客人办理入住,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 3、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
4、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部,财务部等。
5、确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对电脑数据备份及主帐的核对等。熟悉和掌握前台各项系统。