1、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。2、依照预订为客人办理入住,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 3、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。4、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部,财务部等。5、确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对电脑数据备份及主帐的核对等。熟悉和掌握前台各项系统。
台山昌大昌万豪万枫酒店(Fairfield by Marriott Taishan )位于台山市台城镇舜德路133号昌大昌广场。深受万豪集团的传统和服务理念,我们的企业文化深植于对员工和顾客的关怀之中,我们致力于:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直。万枫酒店旨在为宾客提供温馨、舒适、高效的住宿体验,同时为员工创造一个积极、健康的工作环境。