招聘前厅客服经理_太原迎泽大街城际酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】

1、XX以上学历，有同岗位工作经验2年以上。

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

城际酒店（IntercityHotel）是隶属于华住集团旗下的中高端酒店品牌，其前身是德国铁路酒店，拥有近百年历史。1989年，德意志酒店集团正式从德国铁路公司手中取得城际酒店的品牌经营权，并在全球范围内大力发展该品牌。2019年，华住集团全资收购德意志酒店集团，城际酒店也随之加入华住的品牌矩阵，进入中国市场。城际酒店以德国人文体验为基调，融合了德国精益求精的品质和华住高效智能的系统，致力于为宾客提供简而有质、精炼主义的商务旅居体验。酒店选址坚持城市重要交通枢纽或地标，通常是商务会谈以及城市游览的起点，内部设计智能化，并配备多元优质配套设施，如会议空间、咖啡空间、精酿啤酒餐吧以及科技感健身房等，满足宾客的多样化需求。目前，城际酒店已在中国多个城市布局，如上海、深圳、武汉、南京等，并计划在未来几年内实现更广泛的扩张。作为华住集团面对未来中高端酒店市场的重要品牌，城际酒店正以其独特的品牌特色和优质的服务体验，赢得越来越多宾客的青睐。