岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语优先;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
工作内容
- 负责接待客人,提供优质的前台服务
- 处理客人咨询,解答相关问题
- 协助客人办理入住手续,提供必要的指导和帮助
任职要求
- 女生身高1.65米,体重不超过130斤,男生身高1.75米,体重不超160斤,形象气质佳
- 具备良好的普通话标准,能够流利沟通
- 熟练使用办公软件,能够高效处理前台日常工作
- 具备连锁酒店或中高端酒店工作经验,熟悉酒店前台流程和规范
-负责日常客诉解决,以及前台伙伴们的岗位技能培训工作
-协助门店做好各项KPI指标
城际酒店(IntercityHotel)是隶属于华住集团旗下的中高端酒店品牌,其前身是德国铁路酒店,拥有近百年历史。1989年,德意志酒店集团正式从德国铁路公司手中取得城际酒店的品牌经营权,并在全球范围内大力发展该品牌。2019年, 华住集团全资收购德意志酒店集团,城际酒店也随之加入华住的品牌矩阵,进入中国市场。城际酒店以德国人文体验为基调,融合了德国精益求精的品质和华住高效智能的系统,致力于为宾客提供简而有质、精炼主义的商务旅居体验。酒店选址坚持城市重要交通枢纽或地标,通常是商务会谈以及城市游览的起点,内部设计智能化,并配备多元优质配套设施,如会议空间、咖啡空间、精酿啤酒餐吧以及科技感健身房等,满足宾客的多样化需求。目前,城际酒店已在中国多个城市布局,如上海、深圳、武汉、南京等,并计划在未来几年内实现更广泛的扩张。作为华住集团面对未来中高端酒店市场的重要品牌,城际酒店正以其独特的品牌特色和优质的服务体验,赢得越来越多宾客的青睐。