【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
缙云辰舜开元名都酒店由于浙江辰舜旅游开发有限公司按国家五星级标准投资兴建,由规模位列全球酒店集团第16位,国内高星级酒店集团第一的德胧集团旗下开元酒店管理公司经营和管理。缙云辰舜开元名都酒店位于丽水市缙云县壶镇镇,处老城镇与工业园区交汇中点,靠近镇政府;缙云辰舜开元名都酒店,邻近仙都景区及河阳古民居景区,是城市度假、亲子出游、商务会议、浪漫婚典和私人活动的理想目的地!缙云辰舜开元名都酒店地面积3.7万平方米,客房总数220间/套,中餐包厢14个、宴会厅2个、会议室4个,康体中心等好客开元人将以人性品质、真挚关爱的典范体验,约您共同营造美好生活!