一、岗位概述
通过对文旅景区的各类业态产品的运营管理工作，保障文旅景区运营规范化和运营效果。
二、岗位职责
1.负责文旅景区各类业态产品的运营管理工作，制定各类运营管理制度和管理标准，监控运营指标和运营品质，对运营效果负责。
2.负责景区自营和外包业态产品商户的运营管理，同时负责游客服务中心的日常管理工作。
3.协调各方资源，包括产品、招商、营销、策划、演艺、物业等部门，保障文旅景区的正常运转。
4.根据行业市场变化和客户需求，不断优化运营策略，提高景区的竞争力和盈利能力。
5.建立和完善客户关系管理体系，维护与现有客户的良好合作关系，及时处理客户问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
6.定期与重要客户进行沟通和交流，了解客户需求和行业市场动态，挖掘客户潜力，拓展合作空间，实现客户价值的持续提升。
7.负责运营团队的建设和管理，制定绩效考核机制，激励团队成员提升工作绩效，打造高效、专业的运营团队。
三、任职要求
1.基本要求：大专及以上学历，商业管理、市场营销、工商管理等相关专业优先；年龄在35-45岁之间，优秀者年龄可适当放宽。
2.经验要求：具备5年以上文旅景区运营管理工作经验，有成功的文旅景区招运营案例，熟悉文旅景区不同形态的运营模式。
3.专业技能：精通景区运营管理政策制定、市场调研分析、运营管理等专业知识；熟悉旅游文化景区各业态特点及运营管理机制，对文旅行业各业态运营有独到的理解并能落地实施；拥有扎实的运营数据收集和数据分析能力，能够站在景区经营的角度向公司提出运营管理提升策略。
4.能力素质：能承受工作压力，有良好的团队合作意识，具备优秀的职业素养，有极度的责任心，具有较强的沟通表达能力、组织协调能力和团队管理能力，具备良好的身体素质和心理素质。

张家口沃得旅游集团公司于二OO九年十月创立，公司以诚信为基础，以创新为动力，以“至臻致远”为品牌方向，持之以恒为客户专注打造高端精品，我公司秉承尽职创新、团结奉献的企业精神，立志成为对品质不懈追求的行业佼佼者。沃得旅游现拥有金华郦都、金华怡园、金华郡都、御庭华府和观澜语岸等房开项目及沃得郦都四星级标准的商务酒店、具有休闲养生国际领先水平的檀邑溪谷文化园，已发展成为以文旅产业为龙头，以酒店业为基础，以房地产业为支撑，集房地产开发、生态旅游、文化体验、商务会议、休闲养生多元化的综合性企业。