【岗位职责】
1、负责连锁酒店前台的日常运营和管理，确保为客人提供高效优质的服务。
2、监督并指导下属员工的工作，确保其按照公司标准流程执行工作任务。
3、处理客人的投诉和问题，及时妥善解决各类突发事件，提升客户满意度。
4、与酒店其他部门密切合作，协调资源，保障酒店的顺利运营。
5、负责制定并执行前台的工作计划和目标，定期向上级汇报工作进展和业绩情况。
6、参与制定并完善酒店的服务流程和规范，提高服务质量和效率。
7、负责组织员工的培训和考核工作，激发团队凝聚力和积极性，不断提升员工的专业素养和服务水平。
【岗位要求】
1、具有一年以上连锁酒店或相关领域的工作经验，熟悉酒店业务操作流程和规范。有华住酒店工作经验优先。
2、年龄在24至35岁之间，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。
3、具备较强的组织协调能力和团队协作精神，能够妥善处理各种突发情况和问题。
4、熟练使用办公软件和相关酒店管理系统进行操作和数据分析。
5、有责任心、积极进取心和良好的职业道德素质，能够承受一定的工作压力和挑战性任务安排。6、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，关注细节并能够发现并解决问题以及时反馈相关信息给上级领导或者相关部门进行处理和改进工作流程及制度漏洞等问题；同时还需要具备一定的创新思维来不断优化服务质量以提升客户体验度

汉庭酒店（沈阳中街故宫店）计划于2024年国庆节前开业，酒店离中街地铁站100米，共计60间客房，最新版本汉庭产品，公司入职缴纳保险，节假日加班三倍工资，福利待遇优厚。