岗位职责/职位描述
岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向宾客服务经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
有希尔顿品牌工作经验优先考虑!!!
相约苏州昆山希尔顿花园酒店,体验昆山市玉山镇中心的尊贵居停。我们的酒店傲然矗立于鹿城路,以其12层的优雅身姿定义了城市天际线,从这里您可以尽情俯瞰迷人的城市景观,捕捉昆山的繁华与宁静。 交通便利是我们的一大亮点,周边购物中心和城市公园仅举步之遥,让您轻松探索本地生活与休闲。我们提供150间宽敞舒适的客房,每一间都融合现代设计与温馨舒适,为您的旅途提供一个完美的休憩之地。 味蕾的享受同样不容错过,酒店一楼的花荟味全日制餐厅全天候供应各式佳肴,而位于五楼的7间风格独特的中餐厅则专注于呈现粤菜和苏帮菜的地道风味,为您带来不一样的美食体验。 为商务会晤锦上添花,我们设有两间设备先进的会议室,每间面积达200平方米,可容纳各类会议与活动。现代化设施的加持,加之我们的创意美馔,将确保您在处理重要事务时事半功倍。 此外,社交办公区、24小时健身中心、自助洗衣房和特色商店的配备,更是考虑到了您的每一个便利需求。我们的团队以无微不至的微笑服务,确保您在这里的体验完美无瑕。 作为商务出差或休闲旅游的理想下榻之地,苏州昆山希尔顿花园酒店是您在昆山的最佳选择。期待您的光临,与我们一起创造属于您的美妙记忆。