【岗位职责】
1.主要负责酒店前厅和客房部的日常运营管理,提高营收回报率,帮助员工发展,打造并维护独特的宾客体验,执行品牌标准,从而提升酒店和品牌在当地的知名度;
2.通过实例设定标准,监督服务质量,确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀,包括及时对客人的要求予以回应并有效的处理客人的投诉等有关宾客满意度的问题;
3.通过检查及参与,对酒店外观形象的维护、建筑维修及卫生清洁,制定并持续执行预防性维修保养计划以确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求;
4.参与酒店食品安全管理和收益管理以及外围关系处理;
5.激发员工的主动性,为员工提供培训及发展机会,促进人才发展梯队的打造,参与管理工资和福利,遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳动法;与员工和当地的工会(如有的话)培养积极的员工/劳动关系。
【岗位要求】
1. 具备优秀的管理能力;
2. 了解市场并具有敏锐的危机意识和盈利意识;
3. 拥有创造最佳成绩的热情;
4. 拥有带领团队实现目标的强劲领导技能;
5.具有在竞争激烈的市场环境中运营酒店的工作背景;
6. 3-5年中高端酒店或星级酒店管理层(前厅经理及以上岗位)营运综合管理的工作经验或综合管理经验,或等同的教育与工作经验相结合的背景;
7.大专及以上学历;
8.年龄40岁以内。
希尔顿欢朋是希尔顿集团全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等20个国家开设了3000多家酒店。2014年,凭借共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,签署了独家合作协议,之后锦江集团接管铂涛成为全新的“品牌运营商”,全面负责希尔顿欢朋在中国的市场运营。入华十年,希尔顿欢朋酒店在中国已经开业400家门店,并以其深厚的文化魅力和卓越的市场表现成为了中国国际中高端商务连锁酒店灯塔品牌! 昆明西山区前兴路希尔顿欢朋酒店位于昆明市西山区前兴路润城第二大道,距离滇池和昆明火车站都很近,交通便利周边生活配套设施完善,在半城春色半城花的春城以山茶花为主线设计,尽显城市特色,全新的欢朋5.0版本产品,将为宾客打造独一无二的入住体验!