工作职责:
1、随时以友好和乐于助人的的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字;
2、按照既定工作程序为客人登记并安排房间,为即将到店登记的客人、常客和一些有特殊需求的客人以及团队客人提前安排房间;
3、熟知部门标准工作程序;
4、履行入住、退房和换房手续,并确保所以资料都按照预定情况完整录入电脑系统;
5、不断监控对客服务水平,通过对客人的认可及热情,确保任何时间都能最大限度地令客人满意;
6、随时向客人提供最新、最准确的信息;7、遵守酒店的健康、安全及卫生条例。
职位要求:1、高中以上学历;
2、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
希尔顿欢朋是希尔顿集团全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等20个国家开设了3000多家酒店。2014年,凭借共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,签署了独家合作协议,之后锦江集团接管铂涛成为全新的“品牌运营商”,全面负责希尔顿欢朋在中国的市场运营。入华十年,希尔顿欢朋酒店在中国已经开业400家门店,并以其深厚的文化魅力和卓越的市场表现成为了中国国际中高端商务连锁酒店灯塔品牌! 昆明西山区前兴路希尔顿欢朋酒店位于昆明市西山区前兴路润城第二大道,距离滇池和昆明火车站都很近,交通便利周边生活配套设施完善,在半城春色半城花的春城以山茶花为主线设计,尽显城市特色,全新的欢朋5.0版本产品,将为宾客打造独一无二的入住体验!