【岗位职责】
1、负责接待来访客人,协助客人办理入住和退房手续,确保提供高效优质的服务。2、接听电话并提供相关信息或转接至相关部门,处理客人的咨询和需求。3、维护前厅的整洁与有序,保证前台工作区域的卫生与环境质量符合公司标准。4、及时更新房态信息,与其他部门密切合作以确保客房资源的合理分配和管理。5、积极推销酒店客房及服务项目,提升客户满意度并努力达成销售目标。6、在紧急情况下采取适当措施保障宾客与员工的安全,并及时向上级汇报相关情况。7、完成上级领导交办的其他任务和工作要求。
【岗位要求】
1、大专以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通能力和服务意识。2、具备一定的客服经验和酒店工作经验者优先考虑。3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作,能够独立完成工作任务。4、了解基本的礼仪知识和服务技巧,注重细节和服务品质的提升。5、具备较强的团队协作精神和高度的责任心,能够承受一定的工作压力和挑战性工作环境。6、普通话标准流利,具备良好的英语听说能力者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
成都东方丽致酒店位于上东大街春熙路太古里商业区内,距离地铁站约5分钟路程,毗邻天府广场、盐市口商业区、地铁2号线、宽窄巷子、人民公园、四川省政府、锦里古街、武侯祠博物馆等周边餐饮、娱乐、旅游聚集地,生活配套齐全出行便捷。酒店品牌,以“身所栖,安逸悦活”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供始终如一的安全、安心、安适的中高端酒店品牌。酒店拥有不同类型的客房193间、容纳近120人的多功厅、94人的观景餐厅,是商务出行、休闲度假的旅者随性乐享安逸旅程的理想之所。酒店客房拥有开放、灵动的卧室和沐浴空间,提供国际一线品牌的洗护用品,为您提供品质旅居生活。餐厅每日提供中、西式且具有成都特色的丰盛早餐;24小时全天候健身中心,配备全球一线品牌健身器材设备,让您挥洒激情,重塑活力。