【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
7、OTA房态调控。
8、办理客人入住。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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成都东方丽致酒店位于上东大街春熙路太古里商业区内,距离地铁站约5分钟路程,毗邻天府广场、盐市口商业区、地铁2号线、宽窄巷子、人民公园、四川省政府、锦里古街、武侯祠博物馆等周边餐饮、娱乐、旅游聚集地,生活配套齐全出行便捷。酒店品牌,以“身所栖,安逸悦活”为品牌理念,致力于为商务出行、休闲度假的旅者提供始终如一的安全、安心、安适的中高端酒店品牌。酒店拥有不同类型的客房193间、容纳近120人的多功厅、94人的观景餐厅,是商务出行、休闲度假的旅者随性乐享安逸旅程的理想之所。酒店客房拥有开放、灵动的卧室和沐浴空间,提供国际一线品牌的洗护用品,为您提供品质旅居生活。餐厅每日提供中、西式且具有成都特色的丰盛早餐;24小时全天候健身中心,配备全球一线品牌健身器材设备,让您挥洒激情,重塑活力。