【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效;
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作,提升客户满意度;
3、处理客户投诉及突发事件,及时协调解决,维护酒店形象;
4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训,确保团队服务质量;
5、检查前台工作记录及报表,确保数据准确无误,并按时提交管理层;
6、协助财务部门核对账目,确保前台收银工作合规;
7、与其他部门(如客房、餐饮等)保持良好沟通,确保服务衔接顺畅;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上酒店前台工作经验,1年以上同岗位管理经验;
3、熟悉酒店前台操作系统(如PMS系统)及办公软件;
4、具备优秀的沟通协调能力、服务意识及突发事件处理能力;
5、形象气质佳,普通话标准,英语基础良好者优先;
6、年龄20-35岁,女生优先;
7、责任心强,具备团队管理能力及抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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全季广州中大地铁站酒店位于广州市海珠区怡乐路 76 号,于 2024 年12月开业。以下是关于该酒店的详细介绍:交通位置酒店紧邻中大地铁站,周边公交线路众多,可便捷到达广州各主要区域,无论是前往广州塔、珠江新城等标志性景点,还是到琶洲会展中心参加展会,亦或是去中山大学等学术机构都十分方便。酒店设施客房:房间设计精美,采用全季酒店一贯的简约风格,配备有舒适的床品、智能客控系统、高速无线网络等,部分房间还带有超大窗户,可欣赏周边美景15。餐饮:酒店设有自助早餐厅,提供丰富多样的美食,包括粤式点心、粥品、面食、水果、饮品等,满足不同客人的口味需求。此外,酒店还可能设有特色餐厅,提供地道的粤菜或其他风味菜肴125。休闲娱乐:配备有自助洗衣房,方便客人清洗衣物;还设有茶室,供客人品茶休闲,放松身心189。其他:提供免费的行李寄存服务,设有电梯、停车场,停车券可以在前台扫码获取,同时酒店还配备了智能机器人,提供便捷的服务1。服务品质酒店工作人员经过专业培训,服务热情周到,能够为客人提供高效、贴心的服务,从入住到退房,全程都能让客人感受到家一般的温暖1。周边配套1购物:附近有中大合悦 HeyPark 等大型购物中心,提供各种品牌的商品,满足客人的购物需求。美食:周边有众多餐馆、小吃店,能品尝到地道的广州美食,如明记海鲜城、华辉拉肠等。景点:距离广州塔、中山大学(南校区)、海珠湖公园等景点较近,方便客人游玩观光。医疗:毗邻广州医科大学附属第二医院、省口腔医院、海珠区中医院等,为客人的健康提供保障。