【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、XXX以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

       秉承德懋堂一贯的精品路线，本次的精品酒店建筑、景观和室内装修也是由德懋堂设计团队精心设计呈现出来，设计充分利用北京密云的地方材料、结合原有建筑的格局和位置，让建筑融化在风景里，提供给大家独享4000亩山林的度假体验。       以住宿客房为主。有独立院落套房和院落客房和豪华山景客房等多种形式。每间客房都是看得见风景的房间，或私密、清幽，或面向山林或紧邻溪谷，每间客房的景致都浑然天成。