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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
大连睿诗酒店地处高新万达商圈核心,毗邻万达,周边配套设施齐全,出行便利,距离七贤岭地铁站480米,步行仅需6分钟,距离万达广场1公里,步行仅需13分钟,距离周水子国际机场11公里,车程约30分钟。附近有星海公园、黑石礁公园、大连自然博物馆、圣亚海洋世界、莲花山观景台等知名景点,亦有七贤岭森林公园等小众网红打卡地。酒店地处高层,凭窗可尽览山海风韵,俯瞰整个跨海大桥及海景将为您带来身心的绝佳放松。酒店配备全屋智能系统,宾客可通过语音控制调节房间所有电器设备,让您轻松入住、尽享舒适!