【岗位职责】
1、协助住客搬迁行李。
2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6、保养行李服务设备。
7、保持行李储藏室之整洁。
8、收集住客之退房门匙。
9、提供大堂正门之开门迎宾服务。
10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
16、协助保持大堂区域清洁和整齐。
17、对上向行李组主任报告及负责。
18、负责其它由行李组主任所安排之任务。

【岗位要求】
1、拥有2年以上五星级酒店相关工作经验；
2、良好的英语运用能力；
3、身体健康，思维敏捷。

余姚希尔顿酒店是希尔顿集团管理的余姚市唯一一家国际五星级品牌酒店，其坐落在余姚的CBD商圈。酒店拥有262间舒适的客房与套房，毗邻侯青江，全景玻璃窗让宾客将城市美景尽收眼底。