【岗位职责】  
1、协助店长完成门店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等环节的监督与协调；  
2、负责酒店员工排班、考勤统计及日常培训工作，确保服务流程标准化；  
3、处理客户投诉及突发事件，维护客户关系，提升客户满意度；  
4、监督酒店卫生、安全及设施设备的维护情况，确保符合酒店管理标准；  
5、协助店长完成门店经营数据的统计与分析，提出改进建议；  
6、负责酒店物资的采购申请、库存管理及成本控制；  
7、完成上级领导交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、1年以上酒店行业工作经验，有前台或客房管理经验者优先；  
3、年龄26-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力；  
5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
6、具备一定的团队管理能力，能有效协调员工工作；  
7、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉。

杭州湖滨四季酒店是一家坐落于美丽西子湖畔、大学校园的高端商务酒店，位于杭州市核心区域-西湖区高教创新区块浙江师范大学杭州校区内，毗邻杭州西湖风景名胜区，地铁二号线出口，拥有超过130间高端商务客房以及丰富的配套设施，依托浙江师范大学杭州校区悠久的校园文化和丰富的设备资源，为您提供旅行、休闲、教育、服务的全链条生态圈。