前台主管/领班
3千-4千
投递简历
发布于 09-06
前台主管/领班
3千-4千
滨州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述
【岗位职责】
1、负责前台接待工作的顺利进行,监督并指导前台员工的日常工作,确保高质量的服务标准得以贯彻执行。2、管理和调度前台员工的工作安排,包括排班、休假等,以确保酒店前台的高效运作。3、处理客户的投诉及意见反馈,及时解决问题并进行记录分析,以提升客户满意度和服务质量。4、协助制定并执行前台相关的工作流程与规范,不断优化服务流程和提高工作效率。5、与其他部门密切合作,协调解决客户在入住过程中的各类需求和问题。6、定期组织前台员工的培训会议,提升团队整体业务能力和服务水平。7、负责前台区域的卫生清洁和设备维护工作,营造良好的工作环境和客户体验。8、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑。2、具有至少两年以上酒店前台工作经验,其中一年以上管理经验为佳。3、熟悉酒店管理系统操作,具备良好的沟通协调能力和组织能力。4、注重细节,服务意识强,能够迅速应对各种突发情况并保持冷静专业的工作态度。5、具备较强的团队合作精神和责任心,能够有效激励团队成员并提高工作积极性。6、优秀的分析问题和解决问题的能力,对解决客户投诉具备丰富的经验和技巧。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
黄河二路渤海11路
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--经济型酒店/3星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 企业性质
滨城区鸿锦都酒店位于黄河二路渤海11路路口西侧路南,属于锦江集团旗下加盟酒店,现对外招聘员工
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