【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。

【岗位要求】
1、专科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

昆山钜康诺富特酒店坐落于苏州市昆山市开发区，‌‌诺富特酒店是‌雅高集团旗下知名商务型酒店品牌，其现代化的法式风格和优质的服务在全球范围内享有盛誉。酒店配有227间优雅配套，设计时尚的客房，设备完善的宴会厅和1间独立的董事会议室以及专业的酒店员工提供服务，将使昆山钜康诺富特酒店成为您最完美的商旅之选。昆山钜康诺富特酒店位于昆山市玉山城东区域，江苏省东南部 苏州市东部 长江三角洲地区的核心地带，距虹桥国际机场仅45分钟车程，浦东机场1小时50分钟车程，杭州萧山及宁波栎社机场均在2.5小时左右。