【岗位职责】:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握酒店信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续;
7、做好与其他部门的沟通工作。
【岗位要求】:
1.大学专科以上学历,形象气质佳,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。