【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量符合希尔顿品牌标准
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位工作流程执行
3、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案并落实改进措施
4、分析经营数据,制定房态管控策略实现收益最大化
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉系统操作
2、出色的中英文沟通能力及跨部门协作能力
3、具备较强的客户服务意识与危机处理能力
4、能够适应倒班工作制,抗压能力强
5、有团队管理经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。