岗位职责
1.提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度;
2.对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅部经理并就此事进行沟通;
3.回应客人的需求并解决相关的问题;
4.遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件。特别是夜班期间,作为应急小组的成员,应根据应急小组相关程序处理并上报紧急事件;
5.必要时,协助前台提前为指定客人准备入住登记材料。组织并协助办理团队入住/退房手续;
6.充分理解并展示酒店的政策和程序,确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行;
7.对于危险情况以及潜在的危险情况采取正确的措施并通知直接上级领导;
岗位要求1.2年以上同等岗位工作经验优先;
2.具备流利的英文口语表达及书写能力;
3.具备良好的沟通协调能力;
4.可以熟练使用电脑和办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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七栩钟楼(Kaipuu Belfry)为文化底蕴深厚的泉州地标建筑注入了新的活力,它以独特的方式捕捉到了这座城市的精神。泉州钟楼百货大楼曾经是市民最爱去的繁华购物中心,更是一个全方位的生活场,经由Kaipuu Belfry改造后重新掀开建筑的序幕。酒店配有一家以泉州地缘文化为灵感的当代融合餐厅和顶楼花园。在这里,您可以一边啜饮一边俯瞰美景,并计划如何探索世界文化遗产城市 - 泉州。建筑室内设计由中国设计师谢柯操刀。七栩钟楼的每间卧室都明亮、宽敞、通风。光滑的蜜色木饰地面、柔白的空间氛围、跳脱鲜明的色彩搭配使它们成为工作、睡眠和放松的舒适空间。现代感延伸到酒店的餐厅和酒吧。休停于钟庭 1934屋顶花园,可以远瞰泉州东西双塔。前往别致的hám-khàk当代融合餐厅,品尝当地海货和时令作物。在BAR LOTUS栖留,品尝资深调酒师带来的别样风味,欣赏街边来往的市井烟火气。