【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求。  
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查房间状态，确保客房设施完好、环境整洁。  
3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率，提升员工服务意识和专业技能。  
4、管理客房物资库存，控制成本支出，定期盘点并提交采购计划，确保物资供应及时且不浪费。  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，维护酒店声誉和客户满意度。  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调沟通，确保跨部门协作顺畅，提升整体运营效率。  
7、定期分析客房部运营数据（如入住率、清洁时效等），提出改进建议并落实优化措施。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上客房管理或同等岗位经验。  
2、熟悉酒店客房部运营流程及行业标准，具备扎实的卫生、安全及服务管理知识。  
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工，处理人际关系，解决团队矛盾。  
4、执行力强，注重细节，能高效应对高强度工作压力及突发情况。  
5、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统（如PMS）。  
6、良好的沟通协调能力，责任心强，客户服务意识突出。  
7、持相关职业资格证书（如酒店职业经理人、管家服务认证等）者优先。

舒与酒店是锦江集团旗下中高端连锁品牌！舒与酒店该品牌以北欧生活方式和舒适服务为特点，为旅客提供家一般的舒适体验，包括拖鞋、热饮、舒适的房间温度等，同时提供多种辅助睡眠方案，让旅客在旅途中感受到家的温暖和舒适。舒与酒店区别于传统商务型酒店，品牌定位为"源自北欧，为精众人群打造的差旅之家”，致力于为追求品质生活，充实精神世界的「精众人群」，打造“舒心若家 尽在舒与”的居住体验。