主要职责﹣(职务的主要工作)
· 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
· 有效的处理应急事件
· 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
· 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
· 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗)
· 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
· 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。
· 保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护)
· 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。
· 将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理
· 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报
· 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。
· 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求
· 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准
· 参加必要的会议及培训,实现一专多能(如餐厅缺人时,能够到餐厅工作)
· 必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求
· 履行团队领导或管理层分配的职责
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
技能要求
· 与团队成员及酒店客人沟通的技巧。
· 能够遵守指导与原则
· 良好的视力并关注细节
条件要求
· 能够阅读客房部报告
经验
· 无要求,愿意学
扬州运河大剧院智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中高端品牌,酒店位于扬州运河大剧院B区,毗邻明月湖畔。酒店拥有122间时尚舒适的客房,给您带来自然惬意的睡眠体验。“智·空间”提供每日中西式菜肴的自助早餐,令您开启一天的活力。酒店内全程提供高速网络.随时让您保持业务畅通,另外配备大堂吧、自动售货机以及自助式洗衣服务等设施。酒店提供灵活多变的工作和休闲模式,贯彻满意的服务精神,全方位满足您商务休闲出行的各种需求。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着6430余家酒店,作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌之一,智选假日酒店足迹遍布全球,为商务和休闲旅行者提供简单、睿智的出行体验。智选假日酒店提供“恰如所需”的高品质服务、优质睡眠、畅爽沐浴、高速网络和营养早餐,以及焕新宾客体验的新一代设计,旨在帮助宾客为新的一天提供满满活力!加入我们的团队,成为扬州运河大剧院智选假日酒店的一员,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括遍布全球的集团酒店的机遇和员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。酒店目前筹备中,何不选择加入我们,在工作中尽炫自我!