一、 集团会员体系搭建与优化
1、 负责康养旅游会员体系的顶层设计,包括会员等级、权益、积分规则及升级机制落地执行。
2、 基于西软/Opera系统搭建会员数据库,实现会员标签化管理与营销。
二、 会员招募与增长
1、制定年度会员招募计划,通过线上线下渠道(康养社区、异业合作、主题活动等)拓展新会员。
2、 优化入会流程,提升转化率,确保会员规模持续增长。
三、会员活动运营
1、 策划并执行会员专属活动,如旅居体验日等,提升会员粘性。
2、管理会员社群(微信社群等),维护会员互动与口碑传播。
四、 会员平台运营
1、 负责会员线上平台(小程序/网站等)的内容更新、功能测试及体验优化。
2、通过平台推送个性化权益、活动信息,提升会员活跃度。
五、数据分析与策略迭代
1、定期分析会员消费行为、留存率、复购率等数据,制定会员生命周期管理策略。
2、根据市场反馈调整会员权益,提升会员满意度和品牌忠诚度。
六、内外部沟通协调
1、与旗下酒店保持良好关系,实现跨酒店联动协作。
2、 联动销售、产品、客服团队,确保会员服务流程顺畅。
3、对接技术部门,推动会员系统功能升级与问题修复。
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润泽园酒店隶属于通惠康养旅股份公司直营分公司,成立于2015年,位于天目山路与花蒋路交界处杭州万向职业技术学院内,酒店北邻西溪国家湿地公园,西至留下古镇,南接北高峰灵隐古刹,东近杭州汽车西站。集“商务会议、旅游休闲、亲子游玩”于一体,其设计充分吸取了西溪湿地的自然美和生态效应,利用自然的、委婉的线条将室内、外有机的结合在一起,山水辉映,引景入室。 通惠康养旅股份公司成立于2013年,注册资本为10亿元人民币,总人数1300余人,是由民生保险出资设立的集健康、养生及旅游度假为一体的平台公司,主要开展健康、养生、旅游等服务业务,以及相关产业方向的不动产投资、开发和运营管理业务。 公司业务以长三角地区(杭州、上海)为核心,重点投资开发优质旅游不动产项目,打造“逍遥”高端奢华酒店品牌系列、“纳德”高端商务酒店品牌系列、“自由”年轻活力品牌系列、“润泽园”精品学院培训品牌系列以及“若水”地域风情品牌系列。目前已投资运营和启动的项目包括:纳德世家、纳德大酒店、润泽园、自由洲际殿、千岛湖逍遥庄园、湘湖逍遥庄园、湘湖自由庄园以及若水(鄯善)酒店。