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岗位职责：
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。8、处理宾客投诉
9、协助办理登记入住及离店手续。
岗位要求：
1、有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
广东省佛山市顺德区北滘镇君兰社区绿泽路2号星湾苑4栋顺德美的万怡酒店 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
顺德美的万怡酒店位于拥有“世界美食之都”之美誉的广东顺德，地理位置优越，毗邻君兰高尔夫球场、君兰河岸公园、美的总部大楼以及和美术馆，所处区域城际轨道交通和高速公路发达，可便捷往返广州、深圳等粤港澳大湾区主要城市；酒店拥有138间经典现代风格的客房，融入岭南水乡设计元素，舒适床品和精选档洗护套装，为繁忙工作后的旅行者卸去一身的疲惫；万怡全日制餐厅为客人提供高档轻松休闲的用餐环境，除了提供早餐服务之外，还会根据客人的口味和健康理念，利用新鲜食材，运用地道烹饪方式，为客人提供灵活多变的餐饮体验；大堂吧专为行色匆匆的商旅人士配备，无论是工作之余的一杯咖啡，或是朋友相聚时的一顿下午茶，都是您理想的工作和会聚之所。成功的会议始于灵动的会议宴会空间，369平米的多功能会议宴会空间均可灵活拆分使用，提升宴会会议体验。
